Imagineaza-ti urmatorul scenariu: ai cumparat biletele la timp, cazarea este bine pusa la punct, ai analizat principalele obiective turistice pe care vrei sa le vezi, iar acum, dupa ce ai intocmit lista principalelor obiective turistice demne de vizitat, te pregatesti de calatoria propriu-zisa. Ei bine, chiar atunci cand totul pare ca merge struna si te vei indrepta spre vacanta mult-asteptata, afli ca zborul are o intarziere de cateva ore sau chiar este anulat.

Acest scenariu este unul dintre cele mai intalnite in industria aviatica, insa ce este de facut intr-o astfel de situatie?

Ca pasager esti indreptatit, potrivit Regulamentului European 261/2004, sa primesti din partea companiei aeriene o compensatie de pana la 600 de euro pentru zborurile efectuate in ultimii 3 ani, spun reprezentantii firmei Flight Refund, specializata in obtinerea despagubirilor pentru pasageri.

Daca te afli intr-o astfel de situatie, poti inregistra o cerere pe site-ul firmei – flight-refund.eu/ro, unde vei prezenta toate informatiile despre anularea sau intarzierea curselor aeriene la care aveai bilete. In cel mult 3 zile, specialistii firmei te vor contacta pentru a-ti spune daca poti sau nu primi despagubiri din partea companiei aeriene si iti vor detalia intreaga procedura.

Din studiile realizate de companiile de profil rezulta ca un procent foarte mic – sub 1% dintre pasageri – cunoaste faptul ca poate primi astfel de compensatii. De asemenea, calatorii nu stiu ca pot apela gratuit la ajutor de specialitate si primi banii intr-un termen rezonabil. Pentru anul trecut, in cazul celor 782 de zboruri cu probleme, aproximativ 500 dintre acestea s-au calificat pentru compensare, ceea ce inseamna ca, pe baza estimarilor facute de Flight Refund, cei care au dreptul la despagubiri au pierdut circa 22 milioane de euro.

Chiar si in situatia in care te numeri printre cei care isi cunosc drepturile, solicitarea compensatiei este un proces legal lung si anevoios, care necesita o cunoastere amanuntita a dreptului international, devenind rapid o ruta descurajanta. In schimb, iti recomandam sa apelezi la firme specializate, precum Flight Refund. Firma specializata are experti internationali in domeniul juridic si de gestionare a creantelor care acopera toate statele din Uniunea Europeana, iar majoritatea cazurilor care trec in faza urmatoare prezinta o rata de succes de 98%.